Regulamin Serwisu FitFlow
Obowiązuje od dnia: 24 października 2026
§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej FitFlow, dostępnej pod adresem https://fitflowapp.pl.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Kacper Stolarczyk, prowadzący działalność pod marką FitFlow (kontakt e-mail: kontakt@fitflowapp.pl), zwany dalej „Usługodawcą”.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Serwis / Platforma: system internetowy FitFlow umożliwiający rezerwację treningów, zarządzanie terminarzem i pobieranie zadatków.
- Trener: osoba fizyczna lub przedsiębiorca świadczący usługi treningu personalnego, posiadająca profil w Serwisie.
- Podopieczny / Klient: osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu rezerwacji terminu treningu u wybranego Trenera.
- Trening: jednostka usługi treningu personalnego świadczona osobiście przez Trenera na rzecz Podopiecznego w wybranej lokalizacji (siłowni).
- Zadatek: kwota pieniężna (zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego) wpłacana przez Podopiecznego za pośrednictwem operatora płatności w celu zabezpieczenia i potwierdzenia rezerwacji terminu.
- Pakiet: zestaw przedpłaconych sesji treningowych do wykorzystania u konkretnego Trenera w określonym czasie.
§ 2. Rola Serwisu FitFlow
1. FitFlow jest platformą technologiczną pośredniczącą, która udostępnia narzędzia do rezerwacji grafiku, weryfikacji SMS oraz przyjmowania zadatków.
2. Umowa o przeprowadzenie treningu personalnego zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Podopiecznym a wybranym Trenerem. Usługodawca nie jest stroną umowy o realizację samego treningu i nie ponosi odpowiedzialności za jego przebieg, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 3. Rezerwacje, Zadatki i Zasada 24h
1. Rezerwacja terminu następuje poprzez wybór wolnego slotu czasowego w profilu Trenera oraz podanie wymaganych danych kontaktowych (weryfikowanych kodem SMS).
2. W przypadku Trenerów wymagających zadatku, warunkiem ostatecznego potwierdzenia i zablokowania terminu w kalendarzu jest opłacenie zadatku za pośrednictwem płatności online (karta, BLIK – obsługiwane przez Stripe).
3. Zasada anulowania i przełożenia terminu (24 godziny):
- Podopieczny może bezpłatnie odwołać lub zmienić termin rezerwacji najpóźniej na 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia treningu (lub w terminie wskazanym na profilu Trenera).
- W przypadku anulowania rezerwacji z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny lub niestawienia się na treningu, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi – stanowi on zryczałtowane odszkodowanie dla Trenera za zablokowanie niewykorzystanego terminu w grafiku (art. 394 Kodeksu cywilnego).
- W przypadku, gdy trening zostanie odwołany z przyczyn leżących po stronie Trenera, Podopiecznemu przysługuje prawo do wyboru innego dogodnego terminu lub natychmiastowego zwrotu wpłaconego zadatku w pełnej wysokości.
§ 4. Pakiety Treningowe
1. Klient może wykupić u Trenera pakiet treningowy (np. 4, 8 lub 12 treningów).
2. Sesje w ramach pakietu są automatycznie odliczane w systemie FitFlow podczas rezerwacji terminu (bez konieczności każdorazowego wpłacania zadatku).
3. Ważność pakietu oraz zasady ewentualnego przedłużenia określa indywidualnie dany Trener w opisie swojej oferty.
§ 5. Bezpieczeństwo i Stan Zdrowia
1. Podopieczny oświadcza, że nie posiada przeciwwskazań zdrowotnych ani lekarskich do podejmowania aktywności fizycznej i treningu siłowego.
2. Wszelkie kontuzje, urazy, przebyte operacje oraz stan ciąży należy bezwzględnie zgłosić Trenerowi przed rozpoczęciem jakichkolwiek ćwiczeń.
§ 6. Reklamacje i Odstąpienie od Umowy
1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Serwisu FitFlow można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@fitflowapp.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres e-mail użyty przy rezerwacji oraz szczegółowy opis zaistniałego problemu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania i udziela odpowiedzi drogą mailową.
§ 7. Postanowienia Końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technologicznych. O zmianach użytkownicy posiadający aktywne konto zostaną powiadomieni w Serwisie.
3. W przypadku pytań zachęcamy do bezpośredniego kontaktu pod adresem: kontakt@fitflowapp.pl.